Retours et échanges

Durée de la Politique

Notre politique de retour est valable pendant 15 jours après l’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement ni rembourser ni échanger l’article.

Conditions de Retour

• L’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d’origine.
• Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour compléter votre retour.
• Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.

Exceptions au Retour

Certains types d’articles ne peuvent être retournés :

• Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines, etc.)
• Produits intimes ou sanitaires
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soin personnel

Remboursements Partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé :

• Livres avec des signes d’utilisation
• Médias ouverts (CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, etc.)
• Articles endommagés ou incomplets non dus à notre erreur
• Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Processus de Remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre moyen de paiement initial.

Retards de Remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez :

1. Vérifier votre compte bancaire.
2. Contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit.
3. Si après ces étapes, le remboursement n’est toujours pas visible, contactez-nous à [email protected].

Articles en Promotion

Seuls les articles à prix plein sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être remboursés.

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à [email protected].

Cadeaux

Si l’article était un cadeau lors de l’achat, le remboursement sera effectué sous forme de bon cadeau. Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera adressé à la personne ayant offert le cadeau.

Expédition des Retours

Envoyez votre article à : 27 rue Anatole Hugot, Montbard, 21500, France. Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge. Si vous recevez un remboursement, ces frais seront déduits du montant remboursé. Pour les articles de plus de 75 €, utilisez un service de suivi ou assurez votre envoi.